郑州海关2025年关区政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，梳理2025年度郑州海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系郑州海关办公室政务公开科（联系方式：0371-65599126，电子邮箱：zzhgzwgk@customs.gov.cn）。

一、总体情况

2025年，郑州海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实海关总署关于做好政务公开工作的各项部署要求，持续优化政务服务，不断提升人民群众的满意度和获得感。

（一）进一步提升主动公开质量。

组织公开各隶属海关行政执法检查随机抽查事项清单，推动工作计划总结、财务预决算、公务员考录招聘、数据统计等各类履职信息全面公开。全年公开各类信息1069条。我关工作首次被央视新闻联播采用，在第二届中欧班列博览会上举办“海关之声”活动，组织开展“海关政策直通车”网络直播。坚持每月发布“关长接待日”，共计288次（条），畅通对外联系沟通渠道。

（二）进一步规范依申请公开办理。

全年共办理依申请公开事项49件，按时办结48件，转下一年度办理1件。主要涉及报关单证信息、检验检疫证明、企业备案信息等领域。“予以公开”和“部分公开”34件，占69.4%。

（三）进一步加强信息管理。

严格落实信息公开审查制度，组织开展信息公开审查抽查检查。加强互联网门户网站信息监测，及时清理过期、失效信息。

（四）进一步优化政务服务平台和方式方法。

发挥12360热线服务作用，组织开展热线进现场活动4次，邀请业务专家进热线答疑解惑12人次。全年接听咨询电话17270起，接通率99%。发挥门户网站作用，办理网民留言咨询280条。擦亮现场服务窗口和品牌，通过设立“兜底办”“办不成事”专窗，搭建“金点通”现场查询平台，制作政策明白卡等，及时解决群众急难愁盼问题。组织开展“关长送政策上门”，制作海关政策宣讲菜单，针对性助力企业发展。

（五）进一步加强工作监督保障。

畅通外部监督电话、邮箱等渠道，网上开展满意度调查，及时收集社会意见建议，主动整改提升。组织开展业务培训，持续提升人员能力，夯实业务基础。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。一是针对信息公开渠道需进一步畅通的问题。充分发挥互联网门户网站、关企联络群、12360热线等线上平台作用，结合关长送政策上门、设置现场窗口、规范政务公开栏等线下形式，信息公开渠道不断畅通。二是针对依申请公开办理的规范性需要进一步提升的问题。组织开展专题培训，围绕依申请公开事项加强日常电话、现场指导，不断规范依申请公开办理。

（二）目前存在问题。针对关区政务公开发展不均衡的现象，加强纵向学习、横向交流不够。依法规范办理依申请公开，防范法律风险的能力不足。

六、其他需要报告的事项

郑州海关关区2025年未收取政府信息公开信息处理费。