郑州海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，梳理2024年度郑州海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系郑州海关办公室政务公开科（联系方式：0371-65599126，电子邮箱：zzhgzwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，郑州海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，持续巩固拓展基层政务公开标准化规范化成果，充分发挥政务公开便民服务作用。

　　（一）持续巩固拓展基层政务公开标准化规范化成果。

　　一是继续巩固创建成果。坚持问题导向，明确政务公开制度机制落实、扩大主动公开事项范围、完善政务公开平台等5方面要求，修订信息公开审查单、政务公开栏等模板，并在关区推广。二是做强政务公开品牌示范效应。宣传推广基层政务公开品牌5个。聚焦“今日事、金易办”品牌，推出“宠物出境一次办半日结”便民服务事项，获新华社《政务智库报告（数字政府观察）》刊发，并同步在国家政务服务平台转载。三是强化政务公开信息集成。在门户网站设置政务公开专栏，集中公开23个隶属海关和5个事业单位（含洛阳技术中心）政务信息。

　　（二）持续完善主动公开内容。

　　一是坚持问需于民，多方面征求意见。围绕基层政务公开、政务服务、门户网站、统计服务、12360热线进现场等，多渠道向社会公开征集意见建议。二是围绕社会关切，做好信息主动公开。主动发布计划总结、财务预决算、公务员考录招聘、数据统计等履职信息，规范行政许可、行政处罚等信息发布。组织开展在线访谈。加强政策解读，及时更新制作海关政策明白卡，细化政策宣讲菜单。三是聚焦政府关注，做好政务服务。及时发布海关支持鲁山县、卢氏县、民权县发展，及服务中原科技城建设、中原医学科学城建设措施，助力河南经济社会发展。

　　（三）不断规范依申请公开。

　　2024年，郑州海关共办理依申请公开事项36件，同比增长38.46%。在答复类型中，“予以公开”26件，“无法提供”6件，“当事人主动撤销”3件，“部分公开”1件。因政府信息公开引起行政复议1起，当事人主动撤销。

　　（四）优化政务服务平台建设。

　　发挥现场公开栏、门户网站、12360热线等政务公开主阵地作用。指导各现场海关依据现有设施，设置自助查询机、公告栏、LED大屏等政务公开矩阵。持续提升12360热线服务能力，全年接听咨询电话15705起，接通率98.46%；网站受理业务咨询255条。

　　（五）加强工作监督保障。

　　开展政务公开工作调研及专题培训。加强工作检查，全覆盖开展依申请公开测试，不定期对各现场对外咨询电话进行抽查。定期开展门户网站历史政府信息清理、下线，不断提升政务服务能力水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。一是针对基层政务公开标准化规范化需要持续用力的问题。持续巩固拓展基层政务公开标准化规范化成果，明确政务公开制度机制落实、扩大主动公开事项范围、完善政务公开平台等5方面要求，修订信息公开审查单、政务公开栏等模板，并在关区推广。二是针对基层政务公开岗位人员流动性强、工作不连贯的问题。组织开展政务公开专题调研，开展政务公开专题培训。同时，加强工作检查，全覆盖开展依申请公开测试。三是针对政务公开工作宣传不够，亮点不突出的问题。加强基层政务公开品牌培树，宣传推广政务公开品牌5个，“宠物出境一次办半日结”案例，在新华社《政务智库报告》刊发。

　　（二）目前存在问题。需要进一步畅通信息公开渠道，提升依申请公开办理的规范性。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度未收取信息处理费，无其他需要报告事项。

　　附件：郑州海关关区2024年政府信息公开工作年度报告.doc