国外邮递进来的邮包已经很长时间了，一直未收到是什么原因？

进境邮件处理涉及多个单位，有海关、邮政部门以及物流公司等，海关是其中一个环节。由于邮包的运输是由境内物流承运方负责，请先和境内物流承运方联系，查询您的邮包目前停留在哪里，如果是邮政承运的，您可以拨打邮政统一咨询热线11183查询邮包状态。

您也可以通过“掌上海关”APP/小程序、“海关政务服务”平台、“掌上单一窗口”APP/小程序、中国国际贸易“单一窗口”网站查询进出境邮包在海关系统中的状态。

以上方式查询进出境邮包状态均不需要用户注册登录。

如果确实是海关的原因，您可拨打12360海关服务热线为您核实。